نبذة عن الدورة
برنامج تطبيقي في مهارات البيع الاستشاري والاحتفاظ بالعملاء، يمتد عشرين ساعة تدريبية. ينتقل بالمشارك من البيع بالإقناع إلى البيع بالفهم: كيف يقرأ حاجة العميل قبل أن يعرض، وكيف يتعامل مع الاعتراض بوصفه طلب معلومة لا رفضا، وكيف يبني علاقة تنتج بيعا متكررا بدل صفقة واحدة. يتضمن تمارين محاكاة على حالات بيع حقيقية من السوق السعودي.
ماذا ستتعلم؟
- تشخيص حاجة العميل بأسئلة استكشافية بدل العرض المباشر
- بناء عرض قيمة يخاطب دافع الشراء لا مواصفات المنتج
- التعامل مع الاعتراضات الخمسة الأكثر شيوعا واستثمارها
- إتقان تقنيات إغلاق الصفقة بلا ضغط ينفر العميل
- تصميم رحلة ما بعد البيع التي تنتج تكرارا وإحالة
- قياس أداء البيع بمؤشرات قابلة للتتبع لا بالانطباع
محاور الدورة
6 وحدات تدريبية على 20 ساعة.
الفرق بين إقناع العميل بما لديك وفهم ما يحتاجه فعلا، والنقلة الذهنية التي تسبق كل تقنية بيع.
بناء أسئلة تخرج الدافع الحقيقي للشراء، والإصغاء لما لا يقال، وتشخيص الحالة قبل عرض الحل.
صياغة عرض يربط ما تقدمه بدافع العميل لا بمواصفات المنتج، وتقديم السعر في سياق القيمة لا مجردا.
الاعتراضات الخمسة الأكثر شيوعا في السوق السعودي، والتعامل معها بوصفها طلب معلومة، وإغلاق الصفقة بلا ضغط ينفر.
تصميم رحلة ما بعد البيع، ومواعيد المتابعة، وتحويل العميل الراضي إلى مصدر إحالات.
قياس معدل التحويل وحجم الصفقة ودورة البيع، وقراءة الأرقام لتحسين النتيجة لا لتوثيقها.
صممت هذه الدورة لـ
- مندوبو ومسؤولو المبيعات
- مديرو فرق البيع والمشرفون
- أصحاب المشاريع الصغيرة الذين يبيعون بأنفسهم
- موظفو خدمة العملاء المتجهون إلى البيع
برنامج معتمد
دورة تطويرية ضمن الخطط التدريبية الخاصة المعتمدة لدى المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
تحقق في سجل المؤسسة ↗التقييم لمن حضر الدورة
نفتح التقييم للمتدربين الذين سجلوا ودفعوا فعلا، حتى يكون ما تقرأه هنا آراء حقيقية لا كلاما مجهول المصدر.
دخول بوابة المتدربين